Foire aux questions

Y a-t-il des frais cachés?
Il n'y aura pas de frais supplémentaires au-delà des prix indiqués, seule la taxe sera payée à l'hôtel ou à l'agence de location de voitures.
Est-il possible de réserver sans carte de crédit?
Oui, il est possible de régler votre réservation via Paypal ou tout autre moyen de paiement hors ligne, par virement bancaire ou via Western Union à titre d'exemple.
• Payer maintenant : pour réserver votre véhicule et bénéficier de tarifs réduits.
• Payer plus tard : pour réserver votre véhicule et payer en agence au moment de la prise en charge.
- Que signifie Ou similaire?
Le terme "ou similaire" indique que le véhicule que vous louez ne sera pas forcement de même marque ou même modèle que celui indiqué lors de la réservation. Vous aurez un véhicule de la même catégorie, c'est à dire de taille et performance équivalentes.
Le véhicule que vous obtiendrez dépendra des modèles disponibles en agence dans la catégorie de véhicule réservée.
• Les véhicules sont montrés à titre d'exemple. Les modèles spécifiques, ainsi que les caractéristiques (passagers, capacité de bagages, consommation…), peuvent varier au sein d'une catégorie.
Comment m'assurer que ma réservation est confirmée?
Une fois le formulaire rempli, la page de confirmation apparaît. Un e-mail contenant le numéro et les détails de la réservation de votre véhicule vous sera adressé, il ne vous reste plus qu'à récupérer votre voiture et profiter de votre séjour.
Comment savoir si ma réservation a été annulée?
Après avoir annulé votre réservation, vous recevrez un e-mail confirmant votre annulation. Si vous ne recevez pas cet e-mail, assurez-vous qu'il n'est pas arrivé dans le dossier "spam / courrier indésirable" de votre e-mail. Alternativement, vous pouvez suivre le statut de votre demande d'annulation depuis votre espace client sur le site.
Jusqu'à quand puis-je annuler ma réservation sur Internet? (La durée maximale)
Vous pouvez annuler la réservation de votre véhicule sans frais 2 heures avant la date effective de prise en charge.
Si j'ai réservé via Internet, puis-je vous contacter pour modifier ou annuler ma réservation?
Oui, vous pouvez nous contacter à tout moment pour modifier ou annuler la réservation de votre véhicule, notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et demandes.
Est-il possible de faire une location de voiture sans caution ?
Non, tout loueur vous demandera un dépôt de garantie pour se protéger en cas d’incident.
Quand vais-je récupérer ma caution ?
En réalité, le dépôt de garantie est bloqué et non débité. De ce fait, si vous n’avez rencontré aucun souci, le loueur efface simplement votre empreinte bancaire.
Quel recours ai-je si on débite ma caution ?
Si votre caution est débitée alors que vous jugez que le loueur est en tort, vous pouvez faire appel au service réclamation de celui-ci.

Quelles sont les conditions pour louer une voiture ?

Pour louer une voiture vous devez avoir le permis de conduire depuis plus de trois ans, avoir 21 ans et une carte bancaire à votre nom. Il est aussi important de respecter les conditions de location : être à l’heure à la prise du véhicule et pour sa restitution, faire le plein et rendre la voiture propre et sans dommages.

Comment louer une voiture quand on est jeune conducteur ?

 Il est difficile de louer une voiture lorsque l’on est jeune conducteur. Les loueurs refusent de vous louer ou appliquent un surcoût. Il existe des agences qui acceptent les titulaires du permis de conduire depuis moins de trois ans mais elles sont rares. L’astuce ? Demander à un conducteur expérimenté de louer et de conduire pour le trajet.  Pourquoi faut-il avoir 21 ans pour louer une voiture ?

Parce que les loueurs considèrent que vous n’êtes pas assez expérimenté pour présenter toutes les conditions de sécurité nécessaires. Ils appliquent également un surcoût aux conducteurs âgés de moins de 25 ans mais qui ont tout de même plus de trois ans de permis.